20日下午，记者在12306官网订票时，发现记者解散个人账户时，网站页面自动转到了别人的账户，与该账户关联的身份证号、联系方式等个人信息可见。后来，当记者频繁使用该页面上的联系方式选项时，该页面再次创建并显示了其他人的账号以及账号中包含的所有信息。但记者试图在网站账号页面的个人信息栏等其他选项中对运营商进行拓展，在页面转移后都得到了不同的个人身份信息。记者随后约见12306官方客服，告知用户信息是否泄露。
客服人员回应，目前系统一切正常，未被反击或泄露。然而，客服人员没有准确回应系统中账户信息频繁泄漏的原因。
截至下午5点，记者再次指定12306官网，解散后新指定页面显示一切正常。早在2014年12月25日，五云。漏洞举报平台com发布报告称，12306网站不存在用户数据泄露漏洞，导致大量12306用户数据在网络上扩散，涉及用户账号、清除密码、身份证件、邮箱等信息。至于吴云暴露出来的漏洞。
com，中铁客服中心当时也这么叫：“这个泄露的信息包含了所有用户的明文密码，我网站数据库里的所有用户密码都是多重加密的非明文切换码。互联网上泄露的用户信息通过其他网站或渠道流入。
”随后，公安机关已经介入调查。之后，中铁客服中心还告诫广大乘客，为了保证广大用户的信息安全，要求通过官网购票，不要使用第三方票务软件购票，也不要委托第三方网站购票，以免你的个人身份信息泄露。在抢票的同时，我们也要求谨慎使用一些第三方网站开发的票务神器，以免被捆绑销售保险，从而泄露个人信息。12306网站用户数据再次泄露。
是因为系统经常有bug吗？还是网站的用户数据泄露漏洞仍然不完整？虽然原因尚不清楚，但我们也期待中铁客服中心需要完善网站用户数据的安全和防水相关功能。
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