根据最近发布的《2017年爱人德曼全球信任度调查中国报告》,在过去的一年里,世界上28个被调查的国家和地区中,有21个国家和地区的信任度下降。在这种背景下,中国企业、政府、媒体和非政府组织的信任度也相应提高。但与全球相比,这四家机构在中国的信任指数仍然较高,中国也是全球综合信任指数最低的第三个国家。
报告显示,总体而言,中国的信任指数上升了6个点,其中媒体(65%)、非政府组织(61%)和企业(67%)的信任指数都有所上升。政府信任指数(76%)也有所下降,但中国政府信任指数仍在所有面试市场排名第一。
这份报告的另一个惊人发现是,今年企业的信任度首次达到媒体和非政府组织的信任度,仅次于政府。这就指出企业在建立利润的同时有机会关注和参与解决社会问题,成为不值得信赖的机构。“对大环境的信任不断增强,这意味着中国机构中的组织必须想出新的方法来建立与受众的信任。
”德曼中国总裁余培文先生回应道:“特别是对于中国公司,我们可以通过具体定义企业的社会愿景来创建需要实施这些愿景的运营和政策,从而指导信任的构建。”另外,《2017年爱人德曼信任度调查中国报告》也预示着企业要“多做”。75%的受访者指出,“企业可以采取措施,不仅提高利润,而且改善其经营地区的经济和社会条件。”这指出,企业有机会增强自己强大的理念和诚信,加强与利益相关者的对话,致力于采取措施解决社会问题,从而提高公众对它们的信任。
基于本报告的研究,我们发现情人德曼也创造了一种新的模式来帮助企业有效地建立信任。这种模式的核心是特定企业的社会愿景。它不是简单的表现一个企业的社会责任,而是定义了为什么这个企业在这个社会中不存在。
有了这一步,企业就有可能创建需要帮助他们实现社会愿景的运营和政策,创建和维护与员工和利益相关者的对话,并针对当今的全媒体传播环境仔细润色和传播故事。提供《2017年爱人德曼信任度调查中国报告》,了解建立更好爱人信任的信息,请求页面联系爱德曼中国。
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